§ 1. Postanowienia Ogólne
1.1 Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
- Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług
- Usługodawca/Dynamo Wave - Dynamo Wave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Dynamo Wave
- Strona internetowa - strona internetowa dostępna pod adresem dynamo-wave.com
- Subskrypcja - usługa cyklicznego dostarczania indywidualnie dopasowanych menu
1.2 Dane Usługodawcy
Dynamo Wave Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Kapitał zakładowy: 50.000 PLN
e-mail: [email protected]
telefon: +48 22 123 45 67
§ 2. Zakres Usług
2.1 Rodzaje Usług
Dynamo Wave świadczy następujące usługi:
- Subskrypcja indywidualnych menu żywieniowych
- Jednorazowa dostawa posiłków
- Konsultacje dietetyczne online i offline
- Planowanie menu dostosowanego do potrzeb Klienta
- Doradztwo żywieniowe
2.2 Obszar Świadczenia Usług
Usługi są świadczone na terenie całej Polski. Szczegółowe informacje o obszarach dostaw znajdują się na stronie internetowej.
§ 3. Warunki Korzystania z Usług
3.1 Wymagania
Aby korzystać z Usług, Klient musi:
- Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
- Podać prawdziwe dane osobowe
- Zaakceptować niniejszy Regulamin
- W przypadku nieletnich - posiadać zgodę przedstawiciela ustawowego
3.2 Rejestracja
Niektóre Usługi wymagają utworzenia konta poprzez:
- Podanie wymaganych danych osobowych
- Potwierdzenie adresu e-mail
- Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności
§ 4. Subskrypcja Menu
4.1 Zasady Subskrypcji
Subskrypcja menu obejmuje:
- Cotygodniowe lub miesięczne dostawy według wybranego planu
- Indywidualne dopasowanie menu do preferencji Klienta
- Możliwość modyfikacji menu do 48 godzin przed dostawą
- Automatyczne odnawianie subskrypcji do momentu jej anulowania
4.2 Rodzaje Planów
Dostępne plany subskrypcji:
- Plan Basic - 3 posiłki dziennie, 5 dni w tygodniu
- Plan Premium - 5 posiłków dziennie, 7 dni w tygodniu
- Plan Custom - dostosowany do indywidualnych potrzeb
4.3 Anulowanie Subskrypcji
Klient może anulować subskrypcję w każdym momencie z wyprzedzeniem minimum 72 godzin przed kolejną dostawą.
§ 5. Zamówienia i Płatności
5.1 Składanie Zamówień
Zamówienia można składać:
- Przez stronę internetową
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Przez e-mail na adres [email protected]
5.2 Formy Płatności
Akceptujemy następujące formy płatności:
- Płatności online (karty płatnicze, BLIK, przelewy internetowe)
- Przelew bankowy tradycyjny
- Płatność przy odbiorze (za dodatkową opłatą)
- Płatności cykliczne dla subskrypcji
5.3 Ceny i Opłaty
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich brutto (z VAT). Cennik dostępny jest na stronie internetowej. Dynamo Wave zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 7-dniowym wyprzedzeniem.
§ 6. Dostawa
6.1 Obszar i Terminy Dostaw
- Warszawa i okolice: dostawa w ciągu 24-48 godzin
- Miasta wojewódzkie: dostawa w ciągu 48-72 godzin
- Pozostałe miejscowości: dostawa w ciągu 72-96 godzin
6.2 Koszty Dostawy
Koszty dostawy uzależnione są od lokalizacji i wartości zamówienia. Szczegółowy cennik dostępny na stronie internetowej.
6.3 Warunki Dostawy
Produkty dostarczane są w specjalnych opakowaniach zapewniających świeżość. Klient zobowiązuje się do odbioru przesyłki w terminie uzgodnionym z kurierem.
§ 7. Reklamacje i Zwroty
7.1 Prawo do Odstąpienia od Umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów żywnościowych podlegających szybkiemu zepsuciu.
7.2 Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać:
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- E-mail: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby firmy
7.3 Czas Rozpatrzenia Reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
§ 8. Konsultacje Dietetyczne
8.1 Rodzaje Konsultacji
- Konsultacja wstępna (45 minut)
- Konsultacja kontrolna (30 minut)
- Konsultacja online (30-45 minut)
- Plan żywieniowy na miesiąc
8.2 Kwalifikacje Specjalistów
Wszystkie konsultacje prowadzone są przez certyfikowanych dietetyków z wyższym wykształceniem w dziedzinie żywienia człowieka.
8.3 Anulowanie Konsultacji
Konsultację można anulować bez ponoszenia kosztów minimum 24 godziny przed terminem. W przypadku późniejszego anulowania pobierana jest opłata w wysokości 50% wartości konsultacji.
§ 9. Odpowiedzialność
9.1 Ograniczenie Odpowiedzialności
Dynamo Wave nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki nieprawidłowego stosowania się do zaleceń dietetycznych
- Reakcje alergiczne wynikające z niepoinformowania o alergiach
- Opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami zewnętrznymi
- Szkody wynikające z nieprawidłowego przechowywania produktów
9.2 Ubezpieczenie
Dynamo Wave posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.
§ 10. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 11. Właściwość Intelektualna
Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej oraz przepisy zawarte w menu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Dynamo Wave.
§ 12. Rozwiązywanie Sporów
12.1 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów
Zachęcamy do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji. W przypadku niemożności porozumienia, Klient może skorzystać z:
- Mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- Postępowania przed Sądem Polubownym przy Krajowej Izbie Gospodarczej
12.2 Prawo Właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe dla siedziby Dynamo Wave.
§ 13. Postanowienia Końcowe
13.1 Zmiana Regulaminu
Dynamo Wave może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn. O zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem przez:
- Publikację na stronie internetowej
- Wysłanie informacji e-mail do zarejestrowanych Klientów
13.2 Klauzula Rozdzielności
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
13.3 Wejście w Życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku.
§ 14. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można się kontaktować:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa